[Fashion Insight] 패션시장 디지털 DX를 위한 액션 플랜

SPECIAL DIGITAL TRANSFORMATION EDITION ’20 Digital Action Plans for Fashion Business 2020

사용자 편의 고려한 온라인 쇼핑환경 구축해야

요즘 일상 속에서 디지털 테크의 영향력과 소비자들의 스마트폰 의존도는 절대적이다. 패션시장의 소비자 구매여정(consumer experience journey)은 어떤 식으로든 스마트폰을 매개로 한 디지털 환경을 끼고 이루어진다. 패션기업들은 최신 유행, 신상품 정보, 핫(HOT) 아이템에 대한 검색이 포털사이트를 한 순간에 도배하다가도 자취를 감추는 모바일 인터넷 문화를 직시하고 활용하지 않으면 생존할 수 없는 비즈니스 숙명에 처해 있다.

지난 2019년 한 해 동안 패션계 뉴스와 트렌드 리포트를 수놓은 주요 쟁점들은 패스트패션의  점증적 약세, 소매매장과 대형쇼핑 간 물리적 거리 감소, 소비자들의 온라인쇼핑 선호 급증 등이 있다. 이러한 현상들은 패션 소매시장 자체의 근원적인 지각변동을 가속화시켰다. 특히 테크를 앞세운 신흥 브랜드와 스타트업의 등장으로 기성 대형 브랜드들은 시장점유율을 빼앗기고 있다. 예컨대 ‘포에버21’은 온라인쇼핑 경험을 원하는 최근 젊은 소비자층의 요구에 부응하지 못해 결국 파산 후 매각되며 디지털 트랜스포메이션 실패 사례로 거론되고 있다. [Fashion Insight|패션인사이트] 특집 2호, No.858, ‘Digital Mindset’호에서 2020년 2월 15일 자 Fashion Insight My Article.